Assurez une organisation simple et transparente de vos contacts
Gestion des contacts en toute conformité avec le RGPD
Nous mettons la protection de vos données en tête de nos priorités. En effet, l’ensemble des informations de vos contacts sont traitées en respectant les réglementations et les normes du RGPD. À l’aide de nos mesures de sécurité des données, notre solution Mailveo couvre tous les aspects essentiels de la gestion de vos contacts. De cette façon, vous pouvez vous concentrer totalement sur votre stratégie d’e-mail marketing.
Validation automatisée
en deux étapes
Liste noire
exhaustive et complète
Conformité au RGPD lors de la
suppression des contacts
Bénéficiez d’une facilité d’exportation et d’importation de vos données
Importez aisément vos contacts dans Mailveo à partir de fichiers CSV, Excel et TXT ou réalisez une simple opération de copier-coller. En outre, vous pouvez télécharger et récupérer facilement vos listes de contacts. Et ce, avec l’ensemble des informations pour les utiliser dans d’autres outils.
Personnalisation des champs
pour les données des contacts
Intégration fluide avec les
contacts de votre site e-commerce
Effectuez une segmentation précise de vos contacts
Les intérêts et les comportements d’achat de vos contacts sont diversifiés. Afin de mieux cibler vos envois, utilisez la fonction de segmentation de Mailveo pour personnaliser les contenus de vos newsletters en fonction des caractéristiques de chaque segment.
Gestion des tags pour
classer les contacts
Recueil des intérêts
lors de l’inscription
FAQ sur la gestion des contacts
Lors de l’importation de vos contacts dans votre logiciel de newsletter, assurez-vous que le fichier est correctement formaté et contient toutes les informations nécessaires avant de le télécharger. En fonction du nombre de groupes cibles pour votre campagne d’e-mail marketing, vous pouvez opter pour une liste globale ou créer des listes distinctes pour chaque groupe. Au sein de chaque liste, la segmentation des contacts selon des critères tels que le lieu de résidence, la tranche d’âge ou d’autres champs supplémentaires est recommandée. En outre, l’utilisation de mots-clés (tags) pour regrouper vos contacts vous permet d’envoyer des contenus adaptés aux habitudes de chaque groupe.
Les destinataires dans votre compte de newsletter peuvent avoir différents statuts :
- Actif (Une fois le double opt-in validé).
- Non confirmé (Non-confirmation du double opt-in).
- Rejeté (en cas d’échec de la livraison).
- Indésirable (Lorsque la livraison échoue).
- Désinscrit.
Ainsi, Mailveo vous permet de maintenir une vue d’ensemble en filtrant et affichant vos contacts en fonction de leur statut.
Lorsqu’un abonné choisit de se désabonner de votre newsletter avec Mailveo, son statut passe à « désabonné ». Les données personnelles, à l’exception de l’adresse e-mail, sont supprimées de la liste de contacts. Cela garantit qu’ils ne recevront plus la newsletter lors des futurs envois. Conformément au RGPD, les abonnés peuvent également exercer leur « droit à l’oubli » en demandant la suppression totale de leur adresse e-mail et de leurs informations personnelles grâce à la fonction « suppression des destinataires et les oublier conformément au RGPD » de Mailveo.
En accord avec le RGPD, les destinataires de votre newsletter ont le droit de retirer leur consentement à tout moment concernant la réception de celle-ci. Il est donc crucial que tous les abonnés puissent se désabonner de votre bulletin d’information à n’importe quel moment. Pour assurer que vos contacts se désabonnent de votre newsletter en respectant les dispositions du RGPD, Mailveo met à votre disposition un lien de désinscription inclus dans chaque newsletter.
Pour réengager les destinataires inactifs de votre newsletter et les transformer en abonnés actifs, rien de mieux que les fonctionnalités de segmentation. En effet, Mailveo vous permet de trier automatiquement les destinataires inactifs et de leur envoyer un e-mail de réactivation. Par exemple, essayez de capter leur attention en leur proposant des codes promotionnels, des bons de réduction, des offres spéciales comme « 3 achetés, 1 offert » ou la livraison gratuite. Si les destinataires ne réagissent pas, il est recommandé de les désinscrire de votre liste de diffusion.
La mise sur liste noire des adresses e-mail de vos contacts ou de leurs domaines représente une alternative plus sécurisée et fiable que la simple désinscription à votre newsletter. En les ajoutant à cette liste, vous vous assurez de ne pas entrer en contact avec vos destinataires à leur insu. L’utilisation de la liste noire est particulièrement recommandée lorsque vous gérez différentes listes de destinataires. Ou que vous créez fréquemment de nouvelles listes de contacts pour l’envoi de vos newsletters. Cela vous permet d’éviter tout contact involontaire avec des abonnés qui se sont désinscrits mais qui peuvent encore être actifs dans d’autres listes. Ainsi, l’utilisation des listes noires garantit la conformité aux réglementations lors de l’envoi de vos newsletters.